Que é a estratégia de BMW?
Após ter visto a competição de todas as partes dianteiras, BMW levou a cabo três objetivos estratégicos principais:
- Variedade aumentada do produto: Várias opções disponíveis em países diferentes em cores diferentes, em motores e em configuração.
“Cada cliente pode ter um carro original.”
- Introdução de produto mais frequente: Inicialmente, BMW introduziu uma série do modelo completamente novo cada oito anos e remodelou cada quatro anos. O objetivo novo era introduzir um motor novo, série nova/remodelada cada ano.
BMW introduziu modelos novos principais relativamente raramente aos fabricantes japoneses mas tendeu a fazer mudanças corajosas quando fez.
- Qualidade melhorada de modelos recentemente lançados:
No segmento luxuoso, 10 queixas do cliente pelo carro no lançamento modelo seriam consideradas aceitáveis. Reduzido gradualmente a 3 queixas pelo carro. Em BMW, a empresa sempre encontrou ou excedeu estes padrões.
