Após ter visto a competição de todas as partes dianteiras, BMW levou a cabo três objetivos estratégicos principais:
“Cada cliente pode ter um carro original.”
BMW introduziu modelos novos principais relativamente raramente aos fabricantes japoneses mas tendeu a fazer mudanças corajosas quando fez.
No segmento luxuoso, 10 queixas do cliente pelo carro no lançamento modelo seriam consideradas aceitáveis. Reduzido gradualmente a 3 queixas pelo carro. Em BMW, a empresa sempre encontrou ou excedeu estes padrões.
